Что делать, если вам отказали в медицинской помощи

Как известно, в нашей стране актуальна система обязательного и добровольного медицинского страхования.

Документальные свидетельства тому – соответствующие страховые полисы, которые может получить каждый гражданин. При этом полис ОМС позволяет получать бесплатную медпомощь. Напомним, что оказание бесплатной медицинской помощи регулируется законодательством. Однако ваше право на получение бесплатной медпомощи может оказаться нарушенным. Попробуем ответить на вопрос, что делать, если вам отказали в медицинской помощи.

Куда следует обратиться

  • Во-первых, в администрацию самого медучреждения. Это может быть даже главврач или его заместитель.
  • Во-вторых, в страховую организацию, которая выдавала вам полис. Туда можно позвонить (номер, как правило, указан на обороте вашего полиса)
  • В-третьих, в Фонд обязательного медстрахования либо в орган здравнадзора.
  • В-четвертых, обратиться можно даже в Министерство здравоохранения вашего региона. А также в правительство, прокуратуру, суд и даже администрацию президента страны.
  • В-пятых, помочь смогут депутаты.

Как подавать обращение

Ваше обращение может быть подано в письменном виде. Можно лично явиться на прием в ту или иную организацию. Не забывайте и о телефонах «горячей линии».

В письменной форме

Ваше письменное заявление вы можете передать лично. Отправить в виде заказного письма или отправить на адрес электронной почты. Напомним, что ваше обращение должно быть зарегистрировано после 3-х дней после поступления.Еще 30 дней дается для рассмотрения бумаги.

Личный прием

Прежде чем отправляться с обращением лично, не забудьте изучить график приема. Как правило, он размещается на сайте учреждения или непосредственно в фойе приемной.

По телефону

Помните, что все звонки, поступающие на номер телефона «горячей линии» записываются. При этом вам предложат несколько вариантов решения проблемы. Однако оператор «горячей линии» вовсе не обязан составлять за вас жалобу и направлять ее адресату.

Теперь, когда вы знаете,что делать, если вам отказали в медицинской помощи, не забывайте о том, как важно сохранять спокойствие в подобной ситуации. Важно не создавать конфликтную ситуацию и узнать у врача конкретные причины отказа.